Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij PuzzelPlek, jouw online bestemming voor kwaliteitspuzzels en puzzelaccessoires. Bij PuzzelPlek (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website puzzelwinkel.com (“Website”) bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Website Stijl

PuzzelPlek richt zich op puzzelliefhebbers van alle leeftijden, van kinderen die vloerpuzzels maken tot volwassenen die uitdagende legpuzzels van 2000+ stukjes prefereren. Onze website heeft een vriendelijke, toegankelijke stijl die aansluit bij de gezellige wereld van puzzels. Dit privacybeleid weerspiegelt onze toewijding aan transparantie en gebruiksvriendelijkheid, passend bij onze klantgerichte benadering.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (indirect via onze beveiligde betaalprocessor) of PayPal-informatie. We slaan nooit creditcardgegevens direct op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende website, paginabezoeken en andere anonieme gebruiksgegevens.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen, account en verzoeken
• Verbetering van onze website en diensten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Persoonlijke aanbiedingen en puzzeladvies (alleen met uw toestemming)

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derden die ons helpen bij de bedrijfsvoering (bijv. verzendbedrijven, betaalverwerkers), strikt voor noodzakelijke diensten.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In het geval van fusie, overname of verkoop van activa.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI DSS-conforme betaalverwerking
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen in overeenstemming met de AVG.

6. Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heeft u onder meer de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële websitefunctionaliteit (bijv. winkelwagen)
• Prestatie- en analyseverbetering
• Gepersonaliseerde gebruikerservaring (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige websitefuncties mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

Bedankt dat u PuzzelPlek heeft gekozen voor uw puzzelbehoeften. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy terwijl we u helpen bij het vinden van de perfecte puzzel.

Met vriendelijke groet,
Het PuzzelPlek Team