Welkom bij PuzzelPlek! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze puzzels, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Onze Puzzels

Wat voor soorten puzzels verkopen jullie?
We bieden een breed assortiment puzzels aan, inclusief:
  • 3D-puzzels
  • Legpuzzels in verschillende moeilijkheidsgraden (tot 500 stukjes, 500-1000 stukjes, 1000-2000 stukjes, en 2000+ stukjes)
  • Vormenpuzzels
  • Vloerpuzzels
  • Puzzelaccessoires
Zijn jullie puzzels geschikt voor kinderen?
Ja! We hebben puzzels voor alle leeftijden. Onze puzzels tot 500 stukjes zijn bijzonder geschikt voor kinderen, terwijl de grotere puzzels (1000+ stukjes) meer uitdaging bieden voor volwassenen.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn puzzel compleet is?
We controleren elke puzzel zorgvuldig voor verzending. Mocht je toch een incompleet exemplaar ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op voor een vervanging.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt, dus wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je een wijziging wilt doorgeven.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen regio’s. Twijfel je? Neem contact met ons op!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Voor beide verzendmethodes bieden we track & trace. Je ontvangt een link per e-mail zodra je pakket is verzonden.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Wat als mijn puzzel beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We sturen je graag een vervangend product.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een defect of beschadiging vergoeden wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de kosten voor de klant.

Over PuzzelPlek

Waar is PuzzelPlek gevestigd?
Ons adres is: 1412 Louis Couperushove, Nieuwegein, NL 3438HM
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Wat maakt PuzzelPlek speciaal?
We zijn gepassioneerd over puzzelen en bieden:
  • Uitgebreid assortiment voor alle niveaus
  • Wereldwijde verzending met zorgvuldige verpakking
  • Uitstekende klantenservice
  • Flexibele betaalopties

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons team staat klaar om je te helpen! E-mail ons op [email protected] en we zorgen voor een snel antwoord.

Het PuzzelPlek Team
Jouw plek voor puzzelplezier!